Ich habe mit mitte Oktober dazu entschlossen, ein HP-Notebook zu kaufen.

Es sollte das HP Probook 5320m sein – mit CoreI5-Prozessor und mattem Display. (Review folgt)

In etlichen Online-Shopts wurde die Lieferzeit damals mit 3-4 Wochen angegebeb. Bis ich mit entgültig entschlossen habe, war es nun der 22. Oktober. Inzwischen waren die Lieferzeiten auf 1-2 Wochen herabgesetzt – wieder auf den üblichen Online-Shop-Seiten, aber auch auf der Shop-Seite von HP direkt.

Natürlich wollte ich dann einer der ersten sein, der bei der nächsten Lieferung dieser Notebooks berücksichtigt wird. Der Preis im HP-Onlineshop hat mir nicht wirklich gefallen – im vergleich zu anderen Anbietern. Hier war seinerzeit eine Differenz von 50-60 Euro. Nachdem mir aber diverse Rabatte beim zusätzlichen Kauf eines CarePacks eingeräumt wurden, hatte der HP-Shop seinerzeit das beste Angebot und natürlich wollte ich so auch auf der sicheren Seite sein und das Notebook sehr schnell in den Händen halten. Schließlich bestelle ich ja quasi direkt beim Hersteller.

In der Status-Übersicht von HP wurde meine Bestellung dann auch entsprechend angezeigt – am 02.11.2010 sollte es voraussichtlich versendet werden – und am 03.November hier sein.

Also knappe zwei Wochen, wie angegeben. Die anderen Shops hatten alle auch noch kein früheres Datum.

Bereits eine Woche später bekam ich allerdings die erste Mail von einem Onlineshop, dieser hätte das Notebook jetzt vorrätig, Lieferung könnte einen Tag später erfolgen. Soweit sogut, der Preis wäre im Endeffekt höher gewesen. Ich will also nicht mehr Geld drauf legen, nur um es 6 Tage früher zu bekommen. Außerdem war ja zu erwarten, dass HP seinen Liefertermin auch korrigiert.

So war es dann auch. Von Donnerstag auf Freitag, 28. auf 29. zuckte die Status-Übersicht von HP bereits und so bekam ich im Laufe des Freitags dann auch eine Annahmebestätigung für meinen Auftrag bei HP und eine seperate Benachrichtigung, dass meine Bestellung nun zum Versand vorbereitet werde. Voraussichtlicher Lieferterin sollte der 02. November sein.

Derweil konnten auch weitere Online-Shops das Notebook liefern. Aber alles schien ja jetzt gut zu werden, denn das Notebook ist ja so gut wie unterwegs.

Eine Meldung, dass das Notebook jetzt aber versendet wurde, gab es nicht. Stattdessen zeigte mir das Status-System am Samstag an, dass ein Liefer- und Versandtermin folgen würde. Es sah also nicht mehr danach aus, als wenn es am Freitag wirklich versendet wurde.

Nachfragen bei HP am Montag brachten leider nicht viel, da sich das Versandzentrum wohl in einem der 5 Bundesländer befindet, in dem am 01, November nicht gearbeitet wird. Der Mitarbeite rginge aber davon aus, dass das Gerät am nächsten Tag versendet wird.

Derweil war das Probook bei einigen Shops schon wieder ausverkauft, nächster Termin wäre der 22.11.2010.

Und wie mans chon erahnen kann – sonst hätte ich sicherlich auch nicht so ausführlich darüber geschrieben teilte mir HP am 02.11.2010 mit, dass man nicht wisse, warum das Gerät am Freitag nicht verschickt werden könnte, der nächste und auch früheste Liefertermin sei der 22.11.2010 – also genau einen Monat nach meiner Bestellung.

Ich habe absolut keine Ahnung, warum das bei HP direkt alles nicht geklappt hat. Ich weiß aber, dass ich über deren Online-Shop mit großer Sicherheit nichts mehr bestellen werde. Der ausgehandelte Preis ist einen Monat nach Bestellung für einen Laptop natürlich nicht mehr realistisch – ja, das wäre sicher ein gutes Geschäft für HP gewesen, wenn ich meine Bestellung nicht storniert hätte.

Aber so hoffe ich einfach, dass der HP-Shop die einzige Enttäuschung bleibt und der Rest des Unternehmens zuverlässiger ist.

Mein Probook habe ich derweil bei Computeruniverse bestellt, das war da noch vorrätig, kam knapp 30 Stunden nach Bestellung hier an und war noch am Ende noch 12 Euro günstiger als der rabattierte Preis aus dem HP-Shop.