Wieder einmal hat sich gezeigt, dass es durchaus von Vorteil ist, wenn man seine Hardware wie zum Beispiel ein UMTS-HSDPA-Modem online kauft.
Aufgrund von Verzögerungen der Bereitstellung des DSL-Anschlusses (Nein, die Telekom war nicht schuld, bei denen hat diesmal alles wunderbar geklappt) habe ich mir kurzerhand den UMTS-Tarif von o2 mit kurzer Laufzeit von 3 Monaten geholt. Dazu auch ein HSDPA-Modem (USB) aus dem O2-Shop das mit 160 EUR zubuche schlug. Zuerst gab es Probleme mit dem Modem. Ich konnte SMS empfangen aber keine Online-Verbindung aufbauen. Die technische Hotline von O2 sagte mir im zweiten Anlauf dann, dass es mit Windows XP Media Center Edition Probleme gäbe. Eine Lösung wäre nicht bekannt und es gibt keine Chance, das Modem mit meinem PC zu benutzen. Najut, derweil hat es mit DSL dann geklappt und ich wollte das Modem dann einfach zurückbringen. Wie durch Geisterhand funktionierte das Modem aber dann plötzlich doch. Nunja, durch die falsche Aussage des Supports wollte ich nun eini Einigung, damit das Modem zurück genommen wird. Ja, ich weiß, bei Sachen die man im Laden gekauft hat, besteht kein Rückgaberecht und die großen Elektronikkonzerne und Kaufhäuser machen das ganze auch nur auf Kulanzbasis, quasi freiwillig. Aber O2 ist ja auch ein großer Konzern. Man hätte ja meinen können… Statt dessen bekam ich vom Support folgende Antwort (auszug)
…
vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und Services. Für in einem Shop erworbene Hardware besteht generell kein ... Rückgaberecht, wir bitten um Verständnis.
Schade. Und was heißt das für meinen nächsten Kauf dieser Art? Klar – der Einzelhandel, wenn man ihn in dem Fall noch so bezeichnen kann jammert immerzu. Das kann er auch weiter machen. Ich werde Dinge dieser Art zukünftig nur noch online bestellen 
. Denn da hat man gesetzlich ein 14-tägiges Rückgaberech.
Schade für den Einzelhandel – wenn da kein Umdenken statt findet, wird bald noch mehr gejammert bevor es sich dann ausgejammert hat 
Online bestellen beim O2-Shop – hier lang!
1 Trackback
[...] sich so manche andere – zum Beispiel deutsche Versandhäuser mal eine Scheibe abschneiden. Vom Kauf über Einzelhändler offline mal ganz zu schweigen! Was kannst Du jetzt tun?Bookmarke den Artikel, wenn er Dir gefallen hat! [...]